FAQ PosteKey - Problemi
Tutte le informazioni per la risoluzione di alcuni problemi con PosteKey.
-
Si possono verificare problemi con sistemi operativi Windows diversi da quelli supportati da PosteKey e come posso risolverli?
Con Windows 7 potrebbero presentarsi problemi durante l'installazione e potrebbe non essere correttamente configurata l'Area Dati Protetti.
Per i problemi d'installazione ti suggeriamo la seguente procedura:
- accedi al pc come amministratore
- accedi al disco PosteKey
- seleziona la cartella Adobe
- con il tasto destro del mouse seleziona Adobe Ctl
- seleziona "Risoluzione dei problemi relativi alla compatibilità"
- seleziona "Prova impostazioni consigliate"
- clicca "Avvia il programma"
Da questo momento PosteKey potrà essere usata solo in Modalità autonoma. -
A cosa serve l'installazione dei driver (librerie) sul pc?
L'installazione dei driver sul tuo pc consente l'uso della smart card con applicativi differenti da quelli presenti in PosteKey.
Nella sezione Download del sito Postecert potrai sempre scaricare la versione più aggiornata delle librerie.
Per installare le librerie devi:
- accedere a PosteKey
- cliccare "Modalità di utilizzo - con il tuo computer"
- cliccare "Installa driver".
